Het jy iets gekry wat nie werk nie, of wil jy van plan verander? Hier is hoe terugsendings by ons werk.
Van plan verander
- Jy kan ongebruikte goedere in die oorspronklike, onbeskadigde verpakking binne 14 dae na aflewering terugstuur.
- Jy betaal die koste om die goedere terug te stuur.
- Ons betaal die bedrag vir die goedere terug binne tien werksdae nadat ons dit ontvang en nagegaan het.
Foutiewe of beskadigde goedere
- Goedere met ’n fout word deur die Wet op Verbruikersbeskerming gedek: binne ses maande herstel, vervang of terugbetaal ons dit, en ons betaal die afleweringskoste.
- Skade tydens aflewering: skryf dit op die vragbrief neer en stuur vir ons foto’s binne 48 uur.
- Waarborge van die vervaardiger geld bo en behalwe ons beleid.
Wat ons nie kan terugneem nie
- Oop of gebruikte landbouchemikalieë, middels, saad en voer.
- Items wat op maat gesny of spesiaal bestel is, soos draad of kabel wat volgens lengte gesny is.
- Goedere wat deur verkeerde gebruik of installasie beskadig is.
Hoe om iets terug te stuur
- E-pos info@veldkraft.co.za met jou bestelnommer, die item en die rede.
- Ons antwoord binne een werksdag met die terugstuuradres en instruksies.
- Pak die item goed in en sluit jou bestelnommer in.